Expédition
Informations d'expédition
Chez MOMOTAR, notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'expédition possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires concernant nos politiques et procédures d'expédition.
Destinations d'expédition :
Nous livrons actuellement vers les pays suivants : États-Unis, Royaume-Uni, France et Allemagne. Nous étendons continuellement notre couverture d'expédition pour mieux vous servir. Si votre pays n'est pas répertorié, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Méthodes d'expédition :
Nous faisons appel à des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. Voici les modes de livraison disponibles :
Expédition standard uniquement :
- États-Unis : Délai de livraison estimé 6 à 10 jours ouvrables .
- Royaume-Uni, France, Allemagne, Canada : Délai de livraison estimé 8 à 10 jours ouvrables .
Délai de traitement de la commande :
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, du lundi au vendredi. Veuillez noter que le délai de traitement peut être légèrement allongé en période de forte activité ou de promotion.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du mode de livraison sélectionné, du poids et des dimensions du colis. Ils seront affichés lors du paiement, avant la finalisation de votre commande.
Frais de livraison :
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 USD. Frais de livraison de 5 USD pour les commandes inférieures à 50 USD. Disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne.
Suivi de votre commande :
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de livraison de votre colis. Pour suivre votre colis, consultez le site web de notre partenaire : www.yuntrack.com .
Douanes et droits :
Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes d'importation dans le pays de destination. Les pays concernés sont les États-Unis, le Royaume-Uni, la France et l'Allemagne. Ces frais sont à la charge du destinataire et seront perçus à la livraison. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Délai de livraison :
Le délai de livraison estimé est calculé en jours ouvrés et n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des retards imprévus causés par le transporteur ou les douanes. Veuillez noter que des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards imprévus aux douanes ou d'autres cas de force majeure, peuvent avoir un impact sur les délais de livraison.
Colis non livrables :
Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou du refus du colis, les frais de retour seront à sa charge. Dans ce cas, le montant de la commande, hors frais de port, sera remboursé.
Statut de la commande :
Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.
Pour toute question ou assistance concernant l'expédition, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@momotar.com. Nous sommes là pour garantir votre satisfaction quant à nos produits et services.